Politique de Paiement et d'Expédition de Maravena
Méthodes de payement:
Paiement à la livraison
Le paiement à la livraison est l’un des modes de paiement disponibles sur notre boutique, et le paiement à la réception signifie que le client peut acheter via notre boutique en ligne et choisir le produit qu’il souhaite, puis passer la commande et choisir le mode de paiement à la réception du produit. Ce qui signifie que le processus de paiement est différé jusqu’à que le client reçoit le produit qu’il a commandé en ligne.
Nous enverrons le produit à l’endroit convenu (ville, quartier, maison ou autre emplacement), après ce dernier pourra effectuer le paiement.
Payez par virement bancaire
Le paiement est effectué par un virement du montant à payer sur notre compte bancaire, ou via l’une des agences de transfert d’argent au nom convenu, après que le virement soit effectuer, le produit est envoyé à l’adresse convenu.
Expedition et manutention:
Après confirmation de l’achat, nous expédions et envoyons le produit selon la méthode que vous avez choisi, soit par notre agent d’expédition, soit par le biais du service Express.
– Responsable de l’expédition: Maravena collabore avec des partenaires de confiance pour la gestion de nos livraisons. Ces partenaires assurent une livraison rapide et fiable, généralement dans un délai de 1 à 3 jours, en fonction de votre localisation.
Nous mettons tout en œuvre pour que vos achats arrivent dans les meilleures conditions et dans les délais prévus.
Retours & échanges
– Chez Maravena, nous nous engageons à offrir une expérience d’achat satisfaisante. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous offrons la possibilité de retourner ou d’échanger vos produits selon les conditions suivantes :
. Droit de Retour et d’Échange
Tous nos clients ont droit à un retour ou un échange, valable pour l’ensemble des produits proposés sur notre boutique en ligne, conformément aux termes et conditions définis sur cette page.
. Conditions de Retour et d’Échange
Pour que votre retour ou échange soit accepté, le produit doit être dans son état d’origine, non utilisé et dans son emballage d’origine.
. Délais de Retour et d’Échange
– Retour : Vous avez un délai de 3 jours à compter de la date d’achat pour retourner un produit.
– Échange : Vous pouvez demander un échange dans un délai de 7 jours à compter de la date d’achat.
. Procédure de Retour ou d’Échange
Pour initier un retour ou un échange, veuillez nous contacter via la page ”Contactez-nous” sur notre site, Whatsapp ou par téléphone.
Lorsque vous nous contactez, merci d’envoyer une photo du produit accompagné de la ville, de l’adresse de livraison et du numéro de commande. Si le produit est défectueux ou ne correspond pas à la commande, nous procéderons à son remplacement.
. Remboursement Complet
Si le produit que vous avez reçu est complètement différent de celui que vous avez commandé ou s’il présente un défaut, un remboursement total du montant payé sera effectué.
. Responsabilité du Client
Nous ne sommes pas responsables des attentes d’utilisation des produits par le client qui n’auraient pas été spécifiées sur la page du produit sur notre site. Il est donc essentiel de lire attentivement les informations fournies avant de procéder à votre achat.
. Frais de Retour ou Échange
Si vous ne souhaitez plus le produit, mais qu’il n’a aucun défaut ou problème, des frais de 30% du montant de l’achat ou un montant minimum de 25 dirham seront déduits lors du remboursement.
– Chez Maravena, nous nous efforçons de rendre vos achats aussi simples et agréables que possible. Si vous avez des questions supplémentaires, n’hésitez pas à nous contacter.
